No sistema de atendimento ao cliente VIP do hotel, a etiqueta RFID é usada para identificar a localização atual do cliente, e o outro sistema de aplicação é fornecido com um sinal de acionamento para correlacionar as informações relevantes do cliente.

A operação normal do equipamento RFID é um pré-requisito para a operação automática de outros sistemas. O status da operação e a falha do equipamento RFID exigem a atenção do pessoal de gerenciamento do hotel.

No software do sistema, o módulo de gerenciamento de dispositivos RFID exibe o status operacional do dispositivo RFID de maneira amigável e clara através de uma interface IHM profissional. Quando o dispositivo não funcionar corretamente ou funcionar incorretamente, o software do sistema emitirá um alarme na primeira vez para notificar a gerência do hotel. O pessoal confirma atempadamente e elimina as falhas para garantir o funcionamento seguro e estável de todo o sistema de serviço do hotel.

O sistema realiza a troca de informações e gerenciamento com o hardware RFID através do projeto e desenvolvimento da interface de comunicação com o sistema RFID, e completa a troca de informações com o sistema de aplicação superior.

O Smart Hotel consiste em três sistemas: VIP para armazenar lembrete, navegação no piso e gerenciamento de banquete / conferência.

Cada subsistema usa a estrutura básica do RFID como base de informação. Quando as informações do cartão são reconhecidas, o leitor de cartão transmite as informações do cartão para o segundo plano através da rede e compara os dados no banco de dados para obter as informações relevantes do hóspede ou ativo correspondente. Em seguida, consultando o número do leitor de cartão no banco de dados, o local onde o cartão é reconhecido pode ser obtido e, em seguida, as informações de prompt de serviço relacionadas são geradas ou o prompt de operação de gerenciamento é gerado eo aplicativo gerado com base no informações diferentes são os subsistemas. Os diferentes recursos oferecidos.

Funções do sistema

1. Principais características do sistema de inicialização VIP:

Gerenciamento de informações de pessoal VIP: acoplamento com o sistema de gerenciamento de pessoal VIP do hotel para obter informações relacionadas aos convidados VIP.

Lembrete SMS e MMS: De acordo com o nível VIP, você pode enviar SMS e MMS para diferentes convidados.

O computador da recepção é exibido automaticamente: as últimas informações VIP da loja são exibidas no computador da recepção para que a equipe de serviço possa cumprimentar os convidados.

Registro de informações de pessoal VIP: registra automaticamente a hora e o canal do pessoal VIP que entra na loja.

2. As principais funções do sistema de navegação de piso:

Gerenciamento do cartão do quarto: conecte-se com o sistema PMS do hotel para obter informações sobre os hóspedes da propriedade.

Instruções: De acordo com as informações do hóspede identificado, o número da sala do cliente é exibido na tela LCD integrada e a direção da sala é indicada por uma seta; a luz da porta do quarto pisca para indicar a localização do quarto.

Lembrete SMS: Quando o hóspede entra no elevador, o SMS será enviado automaticamente ao atendente do chão para se preparar para a recepção.

3. Principais funções do sistema de gestão de banquetes / conferências:

Recursos de gerenciamento de cartões: cartão de sala e cartão de conferência dedicado e convite para banquete com chip eletrônico.

Entrada eletrônica no local: Grave e conte o pessoal da conferência / banquete.

Os assentos do local são guiados; quando os participantes seguram o cartão do quarto contendo o chip eletrônico, o cartão de conferência ou o convite para fazer o check-in no IDS móvel, o visor IDS móvel mostra o assento e a direção.

Relatório de estatísticas e análises: Após a reunião, o relatório estatístico é automaticamente emitido e analisado.

Lembrete SMS: Envie as informações e quantidade de pessoal malsucedido para o organizador da conferência / banquete por SMS.