يعد تحديد تردد الراديو ، أو RFID ، تقنية تتبع جديدة تتضمن علامات صغيرة تصدر إشارات مميزة. يمكن لأصحاب الأعمال بالتجزئة استخدام الماسحات الضوئية البعيدة لقراءة علامات RFID الموضوعة على المنتجات الفردية ، مما يمكنهم من تسجيل مجموعة متنوعة من المعلومات ، بما في ذلك كميات من عناصر المخزون المختلفة ومواقعها الدقيقة.
بحث المستهلك
تحمل علامات RFID أرقام منتجات فريدة من نوعها. إذا كان المستهلكون يدفعون مقابل البضائع ببطاقة الخصم الائتمانية أو الخصم أو الخصم ، فيمكن لتجار التجزئة ربط عمليات الشراء ببيانات RFID المسجلة واستخدام معلومات التسويق هذه لرسم خريطة لحركات المستهلكين الفردية من خلال متجر. يمكن أن يساعد هذا النوع من البيانات متجرًا للأغراض التجارية على إجراء تحسينات ، على سبيل المثال ، من خلال المساعدة على تحسين تخطيط المتجر لمطابقة سلوكيات المستهلك النموذجية.
تتبع المخزون
لنفترض أن محل بقالة يريد أن يخزن بضائعه. تتم عملية مسح رموز الباركود أو عد المنتجات يدويًا بكثافة الموارد: يجب على العمال تحريك الممر إلى الممر ، جدولة العناصر بشكل فردي. في المقابل ، يمكن للماسحات الضوئية RFID قراءة العلامات على مسافة 20 قدمًا وتسجيل المئات من العلامات في الثانية الواحدة ، مما يعني أنه يمكن للموظفين فحص الرفوف بسرعة لتسجيل كميات ومواقع. تجد بعض المتاجر أنه من المألوف أن تقوم بتركيب ماسحات RFID دائمة لتوفير مراقبة في الوقت الحقيقي للمخزون. تساعد الكفاءة الأكبر المسوِّقين على ضمان أن تكون المنتجات دائمًا في إمدادات كافية لتلبية طلب المستهلك.
الأمان
السرقة هي مصدر قلق خطير لأصحاب متاجر البيع بالتجزئة. أحد الخيارات هو توجيه الموظفين لمراقبة العملاء عن كثب ، لكن هذا النهج له عيبان رئيسيان: العمل الإضافي يصرف الموظفين عن مسؤوليات أخرى ، ويكره العملاء المشاهدة. تقدم تقنية RFID حلاً أنيقًا: يمكن أن يكشف الفحص عن بعد للمتسوقين أثناء مغادرتهم لمتجرك إذا ما غادروا البضائع المسروقة. مع انخفاض تكلفة تقنية RFID ، يصبح هذا الحل الأمني وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتقليل السرقة.
الاعتبارات
قد لا يعجبك عملاؤك في فحص عربات التسوق أو الأشخاص عن بُعد أو يمكنك تتبع تحركاتهم في المتجر. لا تزال تقنية RFID في مراحل نموها في تاريخ النشر ، لذا لم يتضح بعد أي جانب من جوانب رأي المستهلكين حول السياج. في الوقت الحالي ، يجب على تجار التجزئة أن يدركوا أن قضايا الخصوصية هي مصدر قلق متزايد.