Nel sistema di servizio clienti VIP dell'hotel, il tag RFID viene utilizzato per identificare la posizione corrente del cliente e l'altro sistema di applicazione viene fornito con un segnale di attivazione per correlare le informazioni rilevanti del cliente.
Il normale funzionamento delle apparecchiature RFID è un prerequisito per il funzionamento automatico di altri sistemi. Lo stato di funzionamento e il guasto delle apparecchiature RFID richiedono l'attenzione del personale della direzione dell'hotel.
Nel software di sistema, il modulo di gestione dei dispositivi RFID visualizza lo stato operativo del dispositivo RFID in modo amichevole e chiaro attraverso un'interfaccia HMI professionale. Quando il dispositivo non funziona correttamente o funziona in modo anomalo, il software di sistema emetterà un allarme per la prima volta per informare la direzione dell'hotel. Il personale conferma e elimina tempestivamente i guasti per garantire il funzionamento sicuro e stabile dell'intero sistema di servizi alberghiero.
Il sistema realizza lo scambio e la gestione delle informazioni con l'hardware RFID attraverso la progettazione e lo sviluppo dell'interfaccia di comunicazione con il sistema RFID e completa lo scambio di informazioni con il sistema di applicazione superiore.
Lo Smart Hotel si compone di tre sistemi: VIP per memorizzare promemoria, navigazione a terra e gestione di banchetti / conferenze.
Ogni sottosistema utilizza la struttura di base dell'RFID come base di informazione. Quando le informazioni sulla carta vengono riconosciute, il lettore di carte trasmette le informazioni della carta allo sfondo attraverso la rete e confronta i dati nel database per ottenere le informazioni pertinenti del cliente o della risorsa corrispondente. Quindi, interrogando il numero del lettore di schede nel database, è possibile ottenere il percorso in cui è stata riconosciuta la carta, quindi vengono generate le informazioni relative al prompt del servizio, oppure viene generato il prompt operativo di gestione e l'applicazione generata in base al informazioni diverse sono i sottosistemi. Le diverse funzionalità offerte.
Funzioni di sistema
1. Caratteristiche principali del sistema di avvio VIP:
Gestione delle informazioni del personale VIP: docking con il sistema di gestione del personale VIP dell'hotel per ottenere informazioni relative agli ospiti VIP.
Promemoria SMS e MMS: in base al livello VIP, è possibile inviare SMS e MMS a diversi ospiti ospitanti.
Il computer della reception visualizza automaticamente: le ultime informazioni VIP del negozio vengono visualizzate sul computer della reception in modo che il personale di servizio possa salutare gli ospiti.
Record di informazioni sul personale VIP: registra automaticamente l'ora e il canale del personale VIP che entra nel negozio.
2. Le funzioni principali del sistema di navigazione a pavimento:
Gestione delle card delle camere: connettiti con il sistema PMS dell'hotel per ottenere informazioni sugli ospiti interni.
Indicazioni: in base alle informazioni dell'ospite identificate, il numero della camera del cliente viene visualizzato sullo schermo LCD integrato e la direzione della stanza è indicata da una freccia; la luce della porta della stanza lampeggia per indicare la posizione della stanza.
Promemoria via SMS: quando l'ospite entra nell'ascensore, l'SMS verrà automaticamente inviato all'addetto al piano per prepararsi alla ricezione.
3. Funzioni principali del sistema di gestione del banchetto / conferenza:
Funzioni di gestione delle carte: tessera per camera e carta per conferenze dedicata e invito per banchetti con chip elettronico.
Accesso elettronico presso la sede: registrare e contare il personale addetto alla conferenza / al banchetto.
I posti della sede sono guidati; quando i partecipanti tengono la tessera della camera contenente il chip elettronico, la tessera della conferenza o l'invito a effettuare il check-in presso l'ID mobile, il display IDS mobile mostra il sedile e la direzione.
Segnala statistiche e analisi: dopo la riunione, il rapporto statistico viene automaticamente emesso e analizzato.
Promemoria via SMS: invia via SMS l'informazione e la quantità di personale non andato a buon fine all'organizzatore di conferenze / banchetti.