Un automóvil conduce en un concesionario de automóviles e inmediatamente la información del automóvil, el historial, las preferencias del cliente y casi cualquier otra cosa que un concesionario desee ver se muestra en la pantalla del gerente de servicio. ¿Demasiado bueno para ser verdad? Bueno, esto está sucediendo hoy en ciudades de todo el mundo.

Para emplear tal funcionalidad se requiere un sistema de RFID donde el automóvil en cuestión utiliza una etiqueta de parabrisas RFID como medio de identificación. Los concesionarios de autos, las estaciones de servicio, los lavaderos de autos y muchas compañías centradas en vehículos pueden usar RFID para reducir los tiempos de espera y servicio, lo que mejora la experiencia general del cliente. A continuación hay algunos ejemplos de información que se puede mostrar cuando se lee una etiqueta en un vehículo:

La marca, el modelo y el año del automóvil.

El millaje del automóvil en el último servicio.

Informacion de compra.

Información relevante de la cuenta sobre el automóvil, como el nombre del propietario, la información de facturación y cualquier servicio automatizado que figure en la cuenta del vehículo.

Representante de cuenta asignado y / o técnico de servicio.

La fecha del último servicio notificado.

Cualquier problema que el automóvil haya experimentado en el último servicio notificado.

Las antenas RFID ubicadas para leer la etiqueta UHF de un vehículo a su llegada (como se muestra arriba) generalmente tienen un rango de lectura y ganancia alto que les da la capacidad de leer etiquetas a diferentes alturas y velocidades. Un sistema de RFID se puede colocar casi en cualquier lugar y en un lote, dependiendo de qué piezas de información son valiosas para la empresa, así como también cuando la empresa desea capturar la información. Si el servicio al cliente es crítico para una empresa, se puede colocar un sistema en la entrada del lote y configurarlo para que lea la etiqueta del vehículo al momento de la entrada. Dentro de dicho sistema, el propietario del vehículo puede ser saludado por su nombre y la información del vehículo ya está localizada, lo que le permite ahorrar tiempo al cliente.

Una etiqueta de parabrisas RFID o una etiqueta de espejo retrovisor son las mejores opciones para las aplicaciones basadas en el servicio al cliente del vehículo porque estas etiquetas están ajustadas para ser leídas a través del vidrio y vienen en forma conveniente para su uso en vehículos. Al igual que la etiqueta colocada en el parabrisas dentro de un automóvil después de un cambio de aceite, las etiquetas RFID se adhieren en el interior de un parabrisas. Debido a que estas etiquetas casi nunca se retiran del vehículo, es importante elegir una etiqueta que no dificulte la conducción cotidiana: las etiquetas del parabrisas son pequeñas y las etiquetas manuales del espejo retrovisor se pueden quitar fácilmente.